Информационный центр
8 (351) 214-94-04
8-800-350-41-38
Книга отзывов и предложений
Вопрос:

26.09.2018

Здравствуйте. Подскажите, что в себя включает техническое обслуживание настенного газового котла на отопление и горячую воду (импортного производства). Спасибо.


Ирина, п.Федоровка
Ответ:

26.09.2018
Уважаемая Ирина!

Минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО и/или ВКГО установлен "Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению", утвержденными Постановлением правительства РФ № 410 от 14.05.2013г.

В соответствии с перечнем техническое обслуживание газового котла включает в себя следующие работы:
- проверку герметичности соединений и отключающих устройств;
- проверку работоспособности и смазку отключающих устройств;
- разборку и смазку кранов;
- проверку работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключать подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладку и регулировку;
- регулировку процесса сжигания на всех режимах, очистку горелок от загрязнений.

Благодарим Вас за обращение на сайт.

Вопрос:

25.09.2018

Возможно ли заключение договора на обслуживание по указанному адресу при отсутствии исполнительных документов на проведение газа и предыдущего договора на обслуживание по этому адресу.


Ирина, Кременкуль
Ответ:

26.09.2018
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение на сайт.

Список документов, который является необходимым для заключения договора на ТО ВДГО (ВКГО), указан в п. 18-19 «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 (далее - Правила). При этом в пункте 20 Правил указано, что отсутствие документов, подтверждающих состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, а также акта об определении границ раздела собственности на газораспределительной (присоединенной) сети, не является основанием для отказа в заключении договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. В этом случае специализированная организация приостанавливает рассмотрение представленных документов без их возврата заявителю вплоть до получения от него недостающих (правильно оформленных) документов или недостающей информации. (п. 27 Правил).
С запросом о восстановлении (переоформлении) исполнительной технической документации в соответствии с «Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденными Постановлением Правительства от 30 декабря 2013 года N 1314, раздел 9, вы вправе обратиться в ту газораспределительную организацию, к чьим сетям подключен ваш объект капстроительства. В АО «Челябинскгоргаз» отсутствует исполнительно – техническая документация по указанному адресу. Технические условия на подключение объекта капитального строительства к газораспределительным сетям АО «Челябинскгоргаз» не выдавал.

Вопрос:

22.09.2018

22.09.2018г. в 15.00 ч. к нам в дверь сильно ударили. Открыв дверь, увидела парня, который сказал проверка газа, я сделала замечание,что выходной день и семья отдыхает зачем так тарабанить в дверь. Молодой человек не представился,вел себя нагло и вызывающе. Даже не осмотрев ничего, стал говорить о том, что нам нужно заменить задвижку и стоит это 2.200 рублей. Мы сказали, что квартира на продаже и менять мы ничего не будем. Тогда он начал грубить в адрес мужа,что он не может заработать деньги на предлагаемую им услугу,а он зарабатывает более 100 000 рублей. Этот хам довел нас до нервного состояния. Ему указали на дверь,выходя он оскорблял нас матом, провоцировал мужа на драку,предлагая выйти на улицу, закрыв дверь, пнул ее. Мы стали возмущаться и пытались выяснить его имя и фамилию,но он отказался их называть. ПРОШУ принять меры в отношении вашего данного сотрудника, обслуживающего (с его слов) наш дом. То что он ваш сотрудник мы выяснили у соседей.Впредь сотрудников вашей компании в квартиру мы пускать не намерены,т.к. не уверены в их адекватном поведении и намерении любым способом вытянуть деньги с людей ,для увеличения своей"стотысячной зарплаты". Такие сотрудники позорят Вашу организацию.


Елена, Челябинск
Ответ:

23.09.2018
Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за обращение на сайт.

По указанному Вами адресу специалисты АО "Челябинскгоргаз" никаких работ не производили. 
У управляющей компании, обслуживающей Ваш дом, нет договора с АО "Челябинскгоргаз" на техническое обслуживание и ремонт внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования.

Координаты специализированной организации, с которой заключен договор, Вы можете узнать в управляющей компании. Там же вы можете уточнить, проводится ли проверка оборудования по указанному адресу и числится ли в штате организации данный работник. 

К сожалению, в Челябинской области активизировались мошенники, которые, выдавая себя за работников «горгаза», навязывают жителям услуги по установке и замене газового оборудования. 
Поэтому рекомендуем Вам быть предельно внимательными, так как некачественная замена и установка газового оборудования увеличивает риски возникновения аварийной ситуации. 
Подробнее  


Вопрос:

22.09.2018

Здравствуйте! Скажите мне, пожалуйста, когда проводили гас по улице Новгородской нас не было дома и газовую трубу провели без пожарного проезда. Куда обратиться,что-бы решить данную ситуацию и перемонтировать трубу перед воротами участка по высоте проезда служб обеспечения???????????????????Спасибо


Александр, Хутор миасский.Новгородская
Ответ:

25.09.2018
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обращение на сайт.

Положение распределительного газопровода, проходящего по ул. Новгородская у указанного Вами жилого дома, соответствует проектной документации, разработанной с учетом требований действующего законодательства.
На основании решения комиссии, которая признала данный газопровод соответствующим требованиям Строительных Норм и Правил, он был введен в эксплуатацию в 2005 году и в настоящий момент находится на балансе АО "Челябинскгоргаз".

Изменение высоты прокладки данного газопровода для обеспечения въезда на Ваш земельный участок возможно путем заключения возмездного договора на оказание услуг с заинтересованной стороной.

Для подачи заявления на заключение договора Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами АО "Челябинскгоргаз" по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, д.8, каб.№ 13.
Телефон для справок 260-94-94.

Вопрос:

04.09.2018

Здравствуйте, Ваша организация занимается подключением новых газовых плит, а также обрезкой и установкой газового шланга от крана к плите. Есть ли специализированные организации занимающиеся данной деятельностью. И желательно стоимость данных услуг.


Александр , г. Челябинск
Ответ:

03.09.2018
Уважаемый Александр!

Установку (замену) газового оборудования может проводить только специализированная организация, с которой заключен договор на техническое обслуживание (ТО) и ремонт внутридомового (ВДГО) и/или внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования Вашего дома.
C АО «Челябинскгоргаз» договор на ТО и ремонт ВДГО и/или ВКГО вашего дома не заключался. Вы можете обратиться в Вашу управляющую компанию, и уточнить контакты специализированной организации, обслуживающей Ваш дом.

Если в качестве специализированной организации Вы решили выбрать АО "Челябинскгоргаз", то Вам необходимо подать заявку на заключение договора на техническое обслуживание и ремонт ВКГО по тел. 741-95-62 или 741-47-02, сообщив необходимую информацию диспетчеру.
Стоимость ТО ВКГО и замены газовой плиты Вы можете уточнить у диспетчера или в разделе "Прейскуранты" на нашем сайте.

Новости 21 - 25 из 570
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 | След. | Конец




Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.