Информационный центр
8 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38
Обслуживание газового оборудования
8-800-101-76-04
Книга отзывов и предложений
Вопрос:

02.08.2024
Напротив здания по ул. Днепропетровская 23 идёт строительство. Была свидетелем, как при проезде автокрана, был задет и деформирован надземный газопровод. Во избежание последствий, прошу обследовать газопровод.
Александра, Челябинск
Ответ:

04.08.2024

Уважаемая Александра, 

просим Вас оставить аварийную заявку по номеру «104». В ином случае необходимо установить собственника газопровода и обратиться к нему с просьбой об обследовании и (в случае необходимости) ремонта указанного сооружения. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

29.07.2024
Может ли находиться ливневая канализация над газовым трубопроводом ? На какой глыбе должен проходить газопровод???
Надежда Валерьевна, Челябинск, деревня Чурилово
Ответ:

30.07.2024

Уважаемая Надежда Валерьевна, 


в ответ на Ваше обращение поясняем, что состав объектов строительства и расстояния от них до инженерных коммуникаций, т.е. охранные зоны, определены в СНиП 2.07.01-89, актуальная действующая редакция — СП 42.13330.2011.


Правилами установлены понятия напорной и самотечной канализации. 


Охранная зона бытовой напорной канализации составляет 5 метров от трубы до фундамента здания или сооружения.

Если канализация самотечная, то, согласно СНиП, охранная зона равна 3 метрам.


При этом минимальное расстояние от забора или опор контактной сети до канализации составит 3 и 1,5 метра соответственно.


Расстояние от газопроводов до объектов строительства определяют СП 62.13330.2011 (Приложение Б). Согласно документу, минимальное расстояние по вертикали для самотечной бытовой канализации составляет 0,2 метра, минимальное расстояние по горизонтали равно 1,5 метрам при давлении в газопроводе 0,005-0,3 МПа, 2 метра — при давлении 0,3-0,6 МПа, 5 метров — 0,6-1,2 МПа.


Благодарим за обращение!


Вопрос:

25.07.2024
Не возможно дозвонится по т. 7414702 и7419562 трубку не берут. Заявку послали 21 июля номер заявки 22470.Надо подтвердить на 7 августа осещение специалистом для заключение договора на газовое обслуживание по адресу:Первоозерный пер 9 Бальварный 6-4 Челябинск
Людмила, Челябинск
Ответ:

24.07.2024
Уважаемая Людмила, 

телефоны компании работают в штатном режиме и доступны для ответа. Для вашего удобства напоминаем, что Единый центр предоставления услуг АО «Челябинскгоргаз» работает по следующему графику:

Понедельник, вторник 08:00 – 16:00

Среда 09:00 – 20:00

Четверг, пятница 08:00 – 16:00

Без перерыва

Тел. 8 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38

Тел./факс 8 (351) 729-35-42

Вы также можете оставить заявку в онлайн-сервисе «Личный кабинет» https://lk.gazcom74.ru.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

19.07.2024
При проверке работы вент. каналов работник УК сказал, что я должна чистить карман дымохода.В нашем доме вообще нет дымоходов, есть только вент. каналы. Для этого надо сломать решетку, установленную при строительстве дома (в 1958г) и установить что-то другое. мне неизвестно, есть в вент канале этот самый карман.
Елена Павловна , г. Челябинск
Ответ:

23.07.2024
Уважаемая Елена Павловна, 

Обязательным условием безопасного использования внутриквартирного газового оборудования является надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов жилых помещений и многоквартирных домов.

В переходный период: с августа по сентябрь, с декабря по февраль, с апреля по июнь, когда отмечаются значительные изменения температуры наружного воздуха за сутки, появляется угроза возникновения несчастных случаев и гибели людей из-за грубого нарушения ими правил пользования газовым оборудованием, неудовлетворительного состояния дымовых и вентиляционных каналов, отсутствия тяги в дымоходе.

Чтобы избежать несчастных случаев, связанных с отравлением угарным газом НЕОБХОДИМО:

  • следить за нормальной работой газовых приборов, дымоходов и вентиляции, проверять тягу до включения и во время работы газовых приборов с отводом продуктов сгорания газа в дымоход;

  • особое ВНИМАНИЕ уделять дымоходам печей, использующих газ в целях отопления;

  • очищать «карман» дымохода 3 раза в год;
  • в зимний период регулярно осматривать оголовки дымовых и вентиляционных каналов для предотвращения их обмерзания.


С 01 сентября 2023 года проверка дымовых и вентиляционных каналов должна проводится не реже 3 раз в год с обязательным уведомлением специализированной организации и заказчика либо его уполномоченных представителей.


Результаты проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов фиксируются в акте обследования, содержащем заключение об их работоспособности и подлежат размещению в ГИС ЖКХ.


При отсутствии актов проверок дымовых и вентиляционных каналов газоснабжающая организация вправе отключить подачу газа потребителю. Помните, что неукоснительное соблюдение «Правил пользования газом в быту» залог Вашей безопасности и безопасности окружающих.


За информацией о схеме расположения вентиляционного канала просим Вас обратиться в управляющую компанию. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.07.2024
Добрый день. У меня имеется договор на подключение газа в снт искра аллея 4 участок 83. Куратор куртамышева ю. Месяц назад меня вызывали на куйбышева в горгаз и я все увезла. Однако подключение так и не происходит. Приехав на куйбышева в горгаз 2.07 мне пояснили, что горгаз с рылеева не предоставил по моему обьекту сведений о возможности подключения. От себя могу добавить что у нас не приварен маленький кумочек трубы для пуска газа, может про это все забыди, просто договор у меня с июня 23 года и пошел уже второй год. Прошу принять меры к скорейшему подключению газа на моем обьекте. Оплата мной внесена. Сети актом приняты.
Также прошу разобраться с суммой возврата по моеы оплате в рамках данного договооп по снт искра 4-83 тк я до сих пор никакого возврата переплаты не получила.
Мария, Челябинск
Ответ:

23.07.2024
Уважаемая Мария, 

между Вами и АО «Челябинскгоргаз» заключен договор ЧЕЛ:ТПН-139/23, со сроком реализации мероприятий до 31 июля 2024 года. В настоящий момент обязательства по договору выполнены в полном объеме. Для уточнения причин возникшей переплаты, а также перерасчета просим Вас обратиться с заявлением в адрес АО «Челябинскгоргаз» лично в Клиентский центр по ул. Рылеева, 8 или с помощью электронной почты general@chelgaz.ru с указанием причин претензии. 

Благодарим за обращение!

Новости 141 - 145 из 1425
Начало | Пред. | 27 28 29 30 31 | След. | Конец




Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.