Информационный центр
8 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38
Обслуживание газового оборудования
8-800-101-76-04
Книга отзывов и предложений
Вопрос:

13.01.2026
Добрый день.
Подскажите звонил в декабре по врезке трубы. Обещали выполнить до нового года. Врезки не было когда ожидается врезка трубы по адресу: д. Чурилово, ул. 1-Футбольный пер-к дом 7?
Александр, п.Чурилово
Ответ:

12.01.2026

Уважаемый Александр, 

Ваше обращение передано в профильный отдел, с Вами свяжется специалист для согласования даты пуска.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

07.01.2026
В ноябре 2025 года мне был выставлен счет на сумму 827 руб за техобслуживание и ремонт газового оборудования, который был оплачен мной 2декабря 2025 года, в полном объеме в Челябинвестбанке, квитанция № 2474557820, в едином счете за декабрь, опять Вами выставлена к оплате 827 руб Прошу дать разъяснение почему Ваша организация хочет от меня получить платеж дважды
Ольга Мехтодовна, Челябинск
Ответ:

11.01.2026
Уважаемая Ольга Мехтодовна,

передали вашу просьбу в профильный отдел. Ожидаем ответа. 
Вопрос:

26.12.2025
Ввиду аварийных работ, проводимых в подъезде №3, по адресу ул. Жукова, 4а в период с 24.12.2025 по 26.12.2025, в квартире был отключен газ. проблема устранялась двое суток, заведомо об этом сказано не было, о необходимости присутствия дома объявлено не было. Ввиду чего, после проводимых работ, с целью контроля поступления газа в моей квартире мастер участка доступа не имел. Была оставлена лишь записка с номером телефона мастера участка, который объявил что 29.12.2025 нужно быть на месте для проверки. Это означает, что с в период 26.12.2025 по 29.12.2025 моя семья, включая трёхлетнего ребёнка, осталась без критически важных средств к существованию, без возможности приготовления пищи на газовой плите и соблюдению мер гигиены на двое суток. Ответ с мастером участка был неинформативным, содержал в себе повышенный тон, обращение на "ты". Считаю отказ от проведения работ/посещения адреса с целью устранения поломки необоснованным, обращение - хамским и грубым, безразличным, халатным. Требую извинений от лица мастера участка, а так же незамедлительного визита специалистов для устранения проблемы.
Евгений, Челябинск
Ответ:

26.12.2025

Уважаемый Евгений, 

приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, поясняем, что действия сотрудников в части проведения аварийно-восстановительных работ регламентированы Постановлением Правительства №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Согласно документу, в случае поступления исполнителю информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика. О наличии указанной угрозы свидетельствуют следующие факторы:

а) отсутствие тяги в дымоходах и (или) вентиляционных каналах помещений с установленным газовым оборудованием;

б) отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования;

в) неисправность или вмешательство в работу предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (если такое вмешательство повлекло нарушение функционирования указанных устройств) при невозможности незамедлительного устранения такой неисправности;

г) использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа;

д) пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту внутридомовым или внутриквартирным газовым оборудованием;

е) несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети.

После проведения работ сотрудники специализированный организации проводят опрессовку всех ранее отключенных систем на предмет обнаружения утечки. Для этого газовщику необходимо попасть в каждое помещение с установленным газовым оборудованием. Поскольку во время проведения работ Вами не был предоставлен допуск, указанный Вами сотрудник назначил дату визита исходя из производственной нагрузки.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

22.12.2025
Необходима установка заглушки, для проведения ремонта
Ольга, Челябинск
Ответ:

22.12.2025

Уважаемая Ольга, 

просим Вас подать заявку на услугу через сервис Личный кабинет.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

19.12.2025
Главному инженеру
Силину Валерию Анатольевичу
от специалиста-эксперта отдела экономики и торговли Администрации Курчатовского района Ялчинсой С. В.
В связи с поступившим обращением от гражданина (семья участника СВО) просим ускорить газификацию по договору ТПД-647/24 от 06.09.2025) в связи с тем, что печь, которая отапливала дом была демонтирована летом 2025 года, в данный момент дом отапливается обогревателем, жильцы замерзают и ждут подключение газа. О сроках просим ответить на электронную почту в срок до 24.12.2025.
Светлана, Челябинск
Ответ:

18.12.2025

Уважаемая Светлана, 

настоящим сообщаем, что пуск газа назначен на 25 декабря 2025 года. 

Благодарим за обращение!

Новости 1 - 5 из 1431
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец




Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.