 |
|
Вопрос:
26.10.2024 |
Здравствуйте, подкажите пожалуйста, газификация д. Малышево по программе запланировано?
Ольга, Д. Малышево, Сосновский район Челябинской области
|
Ответ:
29.10.2024 |
Уважаемая Ольга,
указанный Вами населенный пункт отсутствует в Пообъектном плане-графике Региональной программы газификации 2021-2026 г.г.. Просим вас обратиться в администрацию населенного пункта или муниципального района для уточнения информации. Вы также можете инициировать обращение для включения п. Малышево в программу газификации (через обращение в администрацию).
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
22.10.2024 |
26.02.2024 года заключила договор ЧЕЛ:ТПВ-14/24. УЖЕ ПРОДЛЯЛА ЕГО. 15.10.2024 наконец-то сделали врезку, но для подписания акта до сих пор не пригласили и телефон служба не берет. Когда мы сможем подписать очередной акт и подключить мой дом к газу? На дворе минусовые температуры!
Светлана, Челябинск
|
Ответ:
24.10.2024 |
Уважаемая Светлана,
с Вами свяжется специалист компании для согласования даты подключения.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
21.10.2024 |
слесари -хамовитые существа, наследили, отказались РАЗУТЬСЯ !!!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ ХАМОВИТУЮ КОНТОРУ !!!!!!!!!!!
аааа, Челябинск
|
Ответ:
20.10.2024 |
Уважаемый абонент,
для ответа по существу просим Вас оставить подробную информацию об инциденте.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
19.10.2024 |
Здравствуйте, 01 октября 2024 г с вами был заключен договор на обслуживание внутридомового газового оборудования. Произвели оплату за наличный расчет в размере 788 руб. Но в квитанции за сентябрь выставлен счет в размере месячной оплаты 65 р 67 коп. Прошу разобраться, почему двойная оплата?
Любовь Николаевна, Челябинск
|
Ответ:
21.10.2024 |
Уважаемая Любовь Николаевна,
в настоящий момент при заключении договора «Челябинскгоргаз» предоставляет абонентам право выбора способа оплаты услуги технического обслуживания газового оборудования. Собственники газового оборудования могут, как и раньше, оплачивать счет единовременно после подписания акта об оказанной услуге или вносить сумму в течение года, разделив платеж на 12 равных частей.
Ранее в адрес абонентов компания направила счета-оферты с разделенной на 12 месяцев суммой платежа. Многие собственники произвели по ним оплату. Но при этом при техническом обслуживании получили счет с полной суммой. В настоящий момент мы совершенствуем систему расчетов и стараемся вовремя вносить уточняющие данные.
Компания приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что возврат излишне уплаченных средств может быть произведен по заявлению в адрес генерального директора Лебедева Антона Александровича, направленному на электронную почту general@chelgaz.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств).
Если со стороны собственника нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Челябинскгоргаз»).
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
16.10.2024 |
Здравствуйте.
У Вас на сайте для "удобства" клиентов есть онлайн подача заявления.
Ваши менеджеры по любому поводу отклоняют заявлерие сразу, то на паспорте блики, то выписка не вся, то формат не тот фотографий, то просто решили отказать, то не прогрузилось что-то и т.д.
На просьбы довыслать олин документ отвечают отказом и аргументом : "мы уде закрыли заявление".
Еще говорят если вас не устраивает приезжайте и в окно подавайте в очереди.
И приходится по 8 раз с нуля заполнять заявление онлайн, это час минимум пока все документы подгрузчтся и заполнятся все поля.
Я мать одиночка и сейчас с 4х месячным ребенком сижу ребенка кормлю грудным молоком и не могу приехать
И заполнять по часу каждое новое заявление не могу (с ребенком маленьким поесть некогда, а тут целый час на заявление тратить).
Еще ваши менеджеры хамят, кричат в рубку как на рынке и трубки бросают прошу принять меры и разьяснить что они всетаки с клиентами общаются и будь у клиентов выбор они бы уже ушли в другую компанию (Мне прсле общения с вашими менеджерами даже заключать договор с вами не хочется).
Ольга Сергеевна, Челябинск
|
Ответ:
16.10.2024 |
Уважаемая Ольга Сергеевна,
приносим свои извинения за доставленные неудобства. Однако технические требования к процессу подачи заявления от специалистов компании правомерны. Просим Вас выполнить действия в соответствии с инструкцией.
Будем рады видеть Вас среди клиентов компании!
|
|
|
Новости
96 - 100 из 1425
Начало
|
Пред.
|
18
19
20
21
22
|
След. |
Конец
Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение
3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов
просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
