Информационный центр
8 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38
Обслуживание газового оборудования
8-800-101-76-04
Книга отзывов и предложений
Вопрос:

16.10.2024
Здравствуйте.
У Вас на сайте для "удобства" клиентов есть онлайн подача заявления.
Ваши менеджеры по любому поводу отклоняют заявлерие сразу, то на паспорте блики, то выписка не вся, то формат не тот фотографий, то просто решили отказать, то не прогрузилось что-то и т.д.
На просьбы довыслать олин документ отвечают отказом и аргументом : "мы уде закрыли заявление".
Еще говорят если вас не устраивает приезжайте и в окно подавайте в очереди.
И приходится по 8 раз с нуля заполнять заявление онлайн, это час минимум пока все документы подгрузчтся и заполнятся все поля.

Я мать одиночка и сейчас с 4х месячным ребенком сижу ребенка кормлю грудным молоком и не могу приехать
И заполнять по часу каждое новое заявление не могу (с ребенком маленьким поесть некогда, а тут целый час на заявление тратить).
Еще ваши менеджеры хамят, кричат в рубку как на рынке и трубки бросают прошу принять меры и разьяснить что они всетаки с клиентами общаются и будь у клиентов выбор они бы уже ушли в другую компанию (Мне прсле общения с вашими менеджерами даже заключать договор с вами не хочется).
Ольга Сергеевна, Челябинск
Ответ:

16.10.2024

Уважаемая Ольга Сергеевна, 

приносим свои извинения за доставленные неудобства. Однако технические требования к процессу подачи заявления от специалистов компании правомерны. Просим Вас выполнить действия в соответствии с инструкцией. 

Будем рады видеть Вас среди клиентов компании! 

Вопрос:

15.10.2024
Добрый день!
Прошу разъяснить порядок согласования, подключения газа в пос Западный Сосновского р-на Челябинской области. Заранее спасибо!
Ксения Юрьевна, пос Западный
Ответ:

15.10.2024

Уважаемая Ксения Юрьевна,

согласно Региональной программе газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области поселок Западный Сосновского района включен в пообъектный план-график со сроком окончания мероприятий в 2027 году. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

14.10.2024
Мы купили сад. Есть ли возможность по программе догазификации провести нам газ? Если да, то какие документы нужны?
Нина Сергеевна , Челябинск
Ответ:

14.10.2024

Уважаемая Нина Сергеевна, 

для включения в программу догазификации объектов, расположенных на территории СНТ, собственнику необходимо:

1. Уточнить на сайте Единого оператора газификации (connectgas.ru) в разделе «Проверить адрес», по телефону «горячей линии» оператора 8-800-101-00-04 или с помощью формы обратной связи на сайте оператора, подходит ли ваш дом под критерии догазификации. Для того, чтобы принять участие в догазификации, садоводство должно находится в границах газифицированного населенного пункта, в котором уже расположены газораспределительные сети и осуществляется транспортировка газа, или же населенного пункта, подлежащего газификации в текущем году.

Домовладения в садоводствах, для которых создается возможность подключения в рамках догазификации, должны быть зарегистрированы как жилые дома.

Газ должен использоваться для бытовых нужд.


2. Если жители СНТ могут принять участие в догазификации, то для подачи заявки необходимо подготовить документы, в том числе протокол общего собрания членов СНТ о догазификации в садоводстве. Решение общего собрания СНТ о догазификации будет необходимо во всех без исключения случаях, если дело касается участков, расположенных в границах СНТ. Образец протокола общего собрания собственников домовладений в СНТ размещен на портале Единого оператора газификации (connectgas.ru) в соответствующем разделе: «Подключение газа»/«Догазификация»/«Садоводческие или огороднические некоммерческие организации»:

В Вашем случае протокол может быть составлен ранее - в момент газификации первых домовладений, тогда повторное собрание не требуется.

Также понадобятся копия паспорта и СНИЛС, документы о собственности на дом и земельный участок.

3. Подать заявку на догазификацию можно в газовом участке своего населенного пункта, на «Госуслугах», в МФЦ, на портале Единого оператора газификации и в клиентских центрах газовых компаний Группы «Газпром межрегионгаз». Подробная инструкция по подаче заявки на догазификацию домовладения в СНТ размещена на главной странице портала Единого оператора газификации (connectgas.ru) в разделе «Подключение газа»/«Догазификация домовладений» (кнопка «Подробнее»)/«Документы и условия»).

Благодарим за обращение!


Вопрос:

09.10.2024
Как вызвать специалиста, для оформления договора о техническом обслуживании ВКГО? Паспорта оборудования нет. Перед заключением договора они должны приехать и осмотреть оборудование. По номеру телефона не дозвониться. На почту пришёл договор.
Александра Владимировна, Челябинск
Ответ:

09.10.2024
Уважаемая Александра Владимировна, 

во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудование со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации.


Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. Просим Вас посетить офис для заключения договора по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, 8. Осмотр оборудования будет произведен при первичном техническом обслуживании, а также дана рекомендация по его дальнейшей эксплуатации. 


Благодарим за обращение!
Вопрос:

09.10.2024
Здравствуйте.
Лет 10 назад провели газопровод.
Кто должен красить трубу? Каким нормативным актом это предусматривается?
Спасибо.
Алексей, с.Долгодеревенское
Ответ:

09.10.2024

Уважаемый Алексей, 

пожалуйста, укажите адрес объекта для ответа по существу. 


Дополнительно сообщаем, что за окраску и содержание газопровода ответственность несет его собственник. Именно он организует все необходимые работы, в том числе с привлечением специалистов. 

Чтобы уточнить, кто является владельцем конкретного участка газопровода, можно обратиться: 

  • в отношении газопроводов, находящихся на территории многоквартирных домов, — в управляющую организацию, отвечающую за территорию данного МКД; 
  • в отношении других газопроводов — в газораспределительную организацию или районную администрацию. 

Также в соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ за состояние наружного газопровода на своем земельном участке должен следить и красить его собственник жилого помещения. 

При этом окраска газопровода может выполняться и специализированной организацией, но только при наличии договора. 


Благодарим за обращение!


Новости 6 - 10 из 1330
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец




Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.