 |
|
Вопрос:
23.03.2026 |
Здравствуйте. Пыталась дозвониться по номеру 83512149404. Нужна была консультация, интересовал вопрос, касающийся разрешённой длины шланга, идущего от трубы к газовой плите. При общении с оператором меня послали к обслуживающей организацией, коей и является челябинскгоргаз. Когда на это было указано оператору, меня послали звонить по этому же номеру, но уже нажимать на цифру 1 (обслуживание вдго), а не на 5 (связь с оператором). Звонок был сброшен. Что у вас за сервис такой? Почему мне, скорее всего на достаточно рядовой вопрос, сотрудник обслуживающей организации ответить не в состоянии и отфутболивает? А по другому номеру трубку просто сбрасывают. Это что за фигня?
Лидия, Челябинск
|
Ответ:
25.03.2026 |
Уважаемая Лидия,
приносим свои извинения за доставленные неудобства! В связи с большим количеством обращений и загруженностью каналов связи, время ожидания ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы обработать каждый запрос в кратчайшие сроки.
В соответствии с пунктами 4.11, 4.12, 4.13. Свода правил 402.1325800.2018 Утвержденных Приказом Минстроя России от 05.12.2018 г. № 789/пр от 06.06.2019 г. для присоединения газоиспользующего оборудования в жилых зданиях допускается использовать газовые шланги из нержавеющей стали и других разрешенных для применения в установленном порядке материалов, предназначенных для природного газа и имеющих разрешительные документы, выданные в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Внутренние диаметры газовых шлангов должны соответствовать требованиям, указанным в инструкциях изготовителей на присоединяемое газоиспользующее оборудование. Длину газовых шлангов рекомендуется принимать не более 1,5 м.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
25.03.2026 |
Выражаю слова искренней благодарности слесарю Богдановой Лилии, за безупречную работу, за клиенториентированность, за очень тактичное отношение.Лилия очень спокойно и терпеливо доносит до нас информацию. Спасибо вам за это!
Ольга Алексеевна, г. Челябинск
|
Ответ:
25.03.2026 |
Уважаемая Ольга Алексеевна,
благодарим Вас за высокую оценку труда наших специалистов!
|
|
|
Вопрос:
23.03.2026 |
ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА 2025 ГОД И УБРАТЬ ДОЛГ. ТАК КАК Я С ВАМИ ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ГАЗОВОЙ ПЛИТЫ 16.02.2026Г. СОГЛАСНО АКТУ ПОДПИСАННОМУ С ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 16.02.2026Г. СУММА ОПЛАТЫ ЗА 2026 ГОД СОСТАВЛЯЕТ 874,34 КОТОРУЮ Я СОГЛАСНА ОПЛАТИТЬ, ЕСЛИ ЕЕ УКАЖУТ В КВИТАНЦИИ ОБ НАЧИСЛЕНИИ. 16.02.2026Г. ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ПРОВЕРКА ОВДГО (ТРУБЫ ПО ПОДЪЕЗДУ И ДО ВЕНТИЛЯ В КВАРТИРЕ) ВО ВСЕМ ДОМЕ ЗА КОТОРУЮ Я ОПЛАЧИВАЮТ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ. ВАШ СПЕЦИАЛИСТ ОТКАЗАЛСЯ ПРОВЕРЯТЬ ГАЗОВУЮ ПЛИТУ, ПОЯСНИВ ЧТО СОГЛАСНО ЗАКЛЮЧЕННОМУ ДОГОВОРУ МЫ ПРОВЕРЯТЬ ГАЗОВУЮ ПЛИТУ БУДЕМ ЗА 2026 ГОД В СЛЕДУЮЩЕМ 2027 ГОДУ. В ДОГОВОРЕ ЗАКЛЮЧЕННОМ С ВАМИ В ПУНКТЕ 5 ПП. 13 ЧЕТКО ПРОПИСАНО ЧТО НАСТОЯЩИЙ ДОГОВОР ВСТУПАЕТ В СИЛУ СО ДНЯ ЕГО ПОДПИСАНИЯ И ДЕЙСТВУЕТ ТРИ ГОДА. НА ОСНОВАНИИ ЭТОГО ПРОШУ УБРАТЬ ДОЛГ ЗА 2025 ГОД. СОГЛАСНО ДОГОВОРУ И ТОМУ ЧТО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГАЗОВОЙ ПЛИТЫ В 2026 ГОДУ НЕ БЫЛО. МОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 9320007719
Светлана Михайловна, село Долгодеревенское
|
Ответ:
25.03.2026 |
Уважаемая Светлана Михайловна,
приносим извинения за доставленные неудобства! В работе программы была выявлена и исправлена техническая ошибка.
Задолженность по указанному Вами адресу отсутствует. Оплата услуг по ТО будет начисляться с даты заключения договора.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
04.03.2026 |
Добрый день, в духовом шкафу гаснет постоянно огонь. По таким вопросам к вам обращаться ? Или куда? До вас не дозвониться.
Наталья, Челябинск
|
Ответ:
23.03.2026 |
Уважаемая Наталья,
для решения Вашего вопроса, просим Вас вызвать аварийную бригаду газовой службы по телефону «104». Специалисты проведут необходимые мероприятия.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
25.02.2026 |
Проводились работы в пос.Исаково, по ул.Трактовая
Перегородили проход по улице полностью!
Пройти невозможно! В обход идти по трассе- опасно!!! Никак не известили, почему не могли аккуратно сделать яму! Сделали на всю дорогу!
На улице мороз!!!! А сотрудники Гор.газа даже не шевелятся! Стоят и смеются, тянут время до вечера!
Александра, Исаково
|
Ответ:
16.03.2026 |
Уважаемая Александра,
приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В ходе выяснения обстоятельств по Вашему обращению, специалистами АО «Газпром газораспределение Челябинск» незамедлительно была выполнена подсыпка щебнем и выравнивание дорожного полотна.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Новости
41 - 45 из 1494
Начало
|
Пред.
|
7
8
9
10
11
|
След. |
Конец
Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение
3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов
просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
